马庙镇：推深做实“监督一点通” 打造群众监督“掌中宝”

　　“郑河村的马庙这个投诉件处理得非常到位，非常及时，镇推造群众监中宝但后期还需要跟进，深做实监询问群众对于此次事件处理结果的督点督掌满意度!”“‘监督一点通’平台已常态化建设、运行，通打请各村(社区)经办人务必引起高度重视，马庙及时、镇推造群众监中宝全面将公示信息上传录入，深做实监在系统操作中有问题的督点督掌，第一时间和镇纪委联系沟通。通打”这是马庙怀宁县马庙镇纪委督查指导村级小微权力“监督一点通”工作时的场景。

　　为深入推进小微权力“监督一点通”服务平台推广应用，镇推造群众监中宝怀宁县马庙镇纪委通过“压实管理严责任、深做实监联动发力促知晓、督点督掌畅通使用提满意”3个维度，通打进一步规范村级小微权力公开透明运行，畅通群众监督渠道，及时解决群众“急难愁盼”问题。

　　强化组织，压实管理严责任。该镇高度重视小微权力“监督一点通”服务平台建设工作，切实加强组织领导，建立健全督导工作机制，压紧压实责任。及时开展平台业务指导培训工作，镇纪委工作人员通过实操讲解，“一对一”指导各村平台负责人熟练掌握操作方法，确保相关工作有序稳步推进;组织相关职能部门经办人、村(社区)纪检委员、村级平台负责人召开村级小微权力“监督一点通”服务平台建设调度会，就服务平台群众访问情况、信息公示公开情况、用户注册情况、投诉办理情况等数据，分析当前各村(社区)存在的问题和不足，并对下一步工作进行安排。截至目前，该镇已公示各类信息4998条，其中财政拨付资金类公示信息2616条。

　　强化宣传，联动发力促知晓。为不断提高群众对小微权力“监督一点通”平台的知晓率和使用率，该镇“线上线下齐发力”广泛开展宣传推广。“线上”充分利用微信公众号、村(居)民微信群、微信朋友圈等转发小微权力“监督一点通”平台宣传图文进行常态化宣传，普及平台使用方法引导群众主动参与监督;“线下”积极发挥村“党支部+党员+网格长”的先锋模范作用，通过宣传栏张贴二维码、电子显示屏滚动播放“监督一点通”标语等，走村入户发放《“监督一点通”平台使用指南》折页宣传册，对群众进行平台的介绍讲解和示范操作，进一步推动党的惠民利民政策在基层落到实处，让小微权力在阳光下运行。截至目前，发放各类宣传单页2000余份，注册用户20625人，占全镇户籍人口数45.53%，群众累计访问量37.77万人次。

　　强化监督，畅通使用提满意。建立镇级“监督一点通”服务平台工作群，对16个村(社区)平台的信息上传、宣传推广及投诉办理情况按月、季度发布通报，并将该项工作作为年度党风廉政工作考核的重要依据，激励先进，鞭策落后，推动小微权力“监督一点通”平台推广常态化、运行规范化、服务便民化。进一步加强平台管理，对于群众投诉，做到当日快速受理、精准分办、主动沟通、高效解决，切实压缩办理时长，提高办理质效;投诉件采取镇纪委、镇相关二级机构与所属村共同核实查证、镇纪委严格把关的模式，确保答复速度快、质量高，后期还通过约见面回访或电话、微信跟踪问效，真正取得当事人的“满意”反馈，推动监督有效融入基层治理，实现“一键通达”。截至目前，平台共受理投诉28件，已办结数为28件， 其中已评价数为28件，群众评价满意度96.43%。